Dúvidas frequentes

1. Como saber qual é o modelo do meu vaso sanitário?
A maneira mais segura é verificar a marca gravada na louça, geralmente na parte de cima. Se não encontrar essa informação, você pode tirar uma foto do vaso visto de cima (com a tampa e assento levantados ou sem a tampa) e nos enviar via WhatsApp. Nosso time rapidamente ajudará você a identificar o modelo ideal.

2. E se meu vaso for antigo ou fora de linha?
Sem problema! Trabalhamos com uma ampla variedade de modelos, inclusive peças fora de linha e difíceis de encontrar. Envie uma foto e as medidas principais (largura e comprimento do vaso) que localizaremos uma opção compatível.

3. Como tirar as medidas corretamente?
Com uma fita métrica meça a distância entre furos (do centro de um furo ao outro), o comprimento do vaso (da parte do centro do furo até a ponta da louça), e a largura (na parte mais larga). A foto e essas informações ajudam bastante na identificação do assento correto.

4. Os assentos são originais?
Trabalhamos com produtos de marca própria de alta qualidade, que se encaixam perfeitamente. Sempre informamos na descrição o tipo de assento que está sendo vendido.

5. Os produtos estão disponíveis à pronta entrega?
A maioria dos itens disponíveis para compra em nosso site estão em estoque e prontos para envio imediato, salvo alguns modelos e cores específicas.

6. Para quais regiões vocês enviam?
Atendemos todo o Brasil, com envio rápido e seguro pelos Correios ou transportadoras parceiras. Após a confirmação do pagamento, o prazo de entrega varia conforme o CEP de destino.

7. Posso retirar o produto pessoalmente?
No momento, nossas vendas são realizadas exclusivamente online. Isso nos permite manter um atendimento ágil e oferecer preços mais competitivos.

8. Posso trocar ou devolver o produto?
Claro. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca (sob condições) ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.

9. E se eu comprar o modelo errado?
Se isso acontecer, entre em contato conosco. Vamos orientar sobre como devolver o produto e adquirir o modelo correto. Sempre recomendamos o envio de foto do vaso antes da compra para evitar esse tipo de erro.

10. Como posso falar com vocês?
Você pode entrar em contato conosco por WhatsApp, e-mail ou diretamente pelo formulário de atendimento no site. Estamos aqui para ajudar antes, durante e depois da sua compra.